酒店工服中各主要部門(mén)的服飾特色
酒店作為一個(gè)大型餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu),部門(mén)分工十分仔細(xì),各部門(mén)各司其職,其所配置的工作服自然也不一樣,了解酒店各個(gè)部門(mén)工作服的特點(diǎn)對(duì)酒店企業(yè)選購(gòu)合適的酒店工服十分重要。
1.前廳部前廳是賓客進(jìn)入酒店的必經(jīng)通道,也是酒店給客人留下第一印象的決定環(huán)節(jié),因此,前廳部服飾追求的目標(biāo)是給客人留下良好的第一印象。
賓客可以接觸到的前廳部員工主要有門(mén)童、行李員、總臺(tái)服務(wù)員、商務(wù)中心員工和大堂副理。
門(mén)童和行李員是酒店為賓客提供第一項(xiàng)服務(wù)的人。他們的服飾可謂最具酒店特色。同一色調(diào)的直筒帽和衣褲,極富裝飾效果的肩飾,領(lǐng)飾、胸飾等,這一裝束與歐洲一些國(guó)家的警察服飾相似,但又不似警服那么嚴(yán)謹(jǐn)、沉悶,而是富有變化,具有童話色彩。式樣上有西裝式駁領(lǐng),有中山裝式門(mén)襟,有的甚至做成燕尾服式的下擺。表達(dá)酒店的熱情待客之禮,其色彩大多使用大紅、金黃和黑色搭配,紅色體現(xiàn)熱情,黑色代表穩(wěn)重,而金黃色的肩飾、紐扣等又給這一服飾增添了活力。有的酒店為了迎合其建筑外觀或裝修風(fēng)格,在門(mén)童和行李生服飾的門(mén)襟、帽沿、袖口等處加了一些具有民族特色的花紋鑲邊,也別出心裁。
總臺(tái)服務(wù)員和商務(wù)中心員工服飾,宜選素雅、明朗、單純的色彩,大多采用西裝系列,以表現(xiàn)他們的沉穩(wěn)與優(yōu)雅。但是服務(wù)人員西服又明顯區(qū)別于管理人員。首先是色彩,宜用明快的色調(diào),如天藍(lán)、灰綠、藍(lán)紫、橙黃等等。其次是領(lǐng)飾,女士不宜用領(lǐng)帶,而多用飄帶、領(lǐng)巾,或折成三角形,或蝴蝶狀等等。男士領(lǐng)帶可使用條紋或簡(jiǎn)單花紋領(lǐng)帶,盡量避免與管理人員雷同。
而大堂副理服飾,同樣也是西裝,其色彩就要求沉穩(wěn)的深色調(diào),可使用領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié),斑馬褲、斑馬裙是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。
2.客房部客房是客人休息的場(chǎng)所,讓賓客在安靜、輕松的氣氛中,解除身心的疲憊和緊張。因此,客房工作人員的服飾首先在色彩上要柔和寧?kù)o,力戒大紅大綠。可以說(shuō),樸實(shí)、潔靜、自然、方便,這該是客房服飾的追求,在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單中反映了客房服務(wù)員勤懇踏實(shí)對(duì)、樸實(shí)無(wú)華的工作態(tài)度。
最適合這個(gè)部門(mén)服飾的色彩莫過(guò)于咖啡系列,深咖啡、淺咖啡,配以米色或黑、白色,與客房親切溫馨的環(huán)境氛圍十分融洽。同時(shí)也可以采用拼色、鑲邊、固定而不飄動(dòng)的小領(lǐng)飾或用以裝飾的鈕扣等等,在樸實(shí)中流露出一份嫻靜的美。
值得注意的是,客房服飾一定不能累贅,避免裙裝,避免多余的飾物,尺寸裁剪既不能太緊身,也不能太寬松,袖口不宜過(guò)長(zhǎng)過(guò)大,以免妨礙工作。衣服領(lǐng)口不宜過(guò)低過(guò)大,以合適的小立領(lǐng)為佳,以免在工作中遇到不必要的麻煩。其次,客房服飾用料宜先用綿織口,穿著舒適,也便于清洗。
客房部領(lǐng)班也應(yīng)根據(jù)部門(mén)特點(diǎn),選擇與之相適應(yīng)的咖啡色西裝,配以領(lǐng)帶,體現(xiàn)領(lǐng)班的權(quán)威。
3.餐飲部
(1)中餐廳中餐廳服務(wù)人員主要由迎賓員、服務(wù)員和跑菜員組成。
高貴而華麗的中國(guó)旗袍,線條流暢,雅致端莊,是中餐廳迎賓員小組的最佳選擇,與古色古香的用餐環(huán)境渾然一體。
餐廳服務(wù)員小姐可穿具有古典韻味的旗袍或上衣配以西裝裙,這種古今結(jié)合的服飾充分展現(xiàn)了現(xiàn)代酒店服務(wù)小姐的柔美與高效。男士可穿對(duì)襟、立領(lǐng)的上衣配西褲,同樣與環(huán)境相適應(yīng)。至于色彩,只要與餐廳內(nèi)部裝修色彩協(xié)調(diào)即可,用料可用帶有刺的絲綢綿緞,顯得富麗堂皇。
跑菜員(即將菜肴從廚房送至餐廳者)可以選用民族式連衣裙或短裙外飾以小圍裙,既保持了中餐廳的格調(diào),又代表了其身份飯店服務(wù)員工作服西餐廳服飾與中餐廳是兩種截然不同的風(fēng)格。中餐廳富貴而熱烈,西餐廳則優(yōu)雅而浪漫。
(2)西餐廳咨客(即迎賓員)以襯衣、西式外套、腰封和長(zhǎng)裙為組合,體現(xiàn)一種華貴而又典雅的貴族氣息和浪漫情調(diào)。色彩多用紅、白、黑搭配。
西餐廳服務(wù)員可以穿西服套裝,也可以西褲、馬夾、襯衣、領(lǐng)結(jié)搭配,色彩可先用紅色、黃色、咖啡色等。
(3)快餐廳最好用動(dòng)感較強(qiáng)的暖色來(lái)體現(xiàn)跳躍感,T恤衫配短裙或牛仔褲,頭帶俏麗的棒球帽是它的“理想服飾”。
(4)咖啡廳咖啡廳應(yīng)該說(shuō)是最具異國(guó)風(fēng)味的場(chǎng)所。咖啡廳工作人員的服飾一般要求在款式上艷而不怪,在色彩上變而不亂。尤其是女性服務(wù)員,一般著膝上短裙,配以各種帶花邊的圍裙,圍裙的色彩一般和上衣的領(lǐng)口色彩相一致,體現(xiàn)女性的嫵媚。若穿長(zhǎng)及腳踝的一步長(zhǎng)裙,則配以花馬夾。男性服務(wù)員一般穿西褲和馬夾。
4.娛樂(lè)、康樂(lè)部娛樂(lè)、康樂(lè)部主要包括健康中心(如各種球室、泳池、健身房等)、美容美發(fā)中心、桑拿按摩中心、夜總會(huì)等等。各崗位都有不同的特色和要求。麻雀房員工服飾因考慮到要穩(wěn)定客人情緒而多采用深沉色調(diào);臺(tái)球室員工服飾為了與五顏六色的臺(tái)球相映成趣而多使用艷麗色彩;泳池員工服飾要鮮艷、防水、防曬;美容美發(fā)師服飾要清潔、簡(jiǎn)單、便于工作;桑拿按摩中心員工服飾宜采用寬松柔軟的棉質(zhì)或毛巾料;夜總會(huì)服飾更是絢麗多姿,舞臺(tái)演出注重效果,因而款式設(shè)計(jì)夸張,用料多用反光強(qiáng)烈的面料,再加上亮片及各種飾物,使其顯得光彩奪目。
夜總會(huì)服務(wù)人員服飾多選甩明亮醒目的色彩和輕盈活潑的款式。短裙、百褶裙、喇叭裙等等,熱烈而充滿了活力,使到來(lái)的賓客隨之興奮,隨之雀躍。
5.行政管理人員這里所指的是從各部門(mén)主管到部門(mén)經(jīng)理,直至總經(jīng)理等酒店中高層管理人員。之所以把他們的服裝單列一塊,是因?yàn)檫@一類(lèi)服飾都是統(tǒng)一的西裝系列。
管理人員的服飾突出要表現(xiàn)的是威信和嚴(yán)謹(jǐn)。色彩宜用深色調(diào),如黑色、藏青色等,且避免使用有明顯條紋、格子的布料,以免給浮夸之感。盡可能單色調(diào)配套,做工一定要考究、細(xì)致。布料可用精紡呢絨、毛織物、亞麻織物或混紡織物等,切忌低檔。西裝上衣有單排扣與雙排扣之分,單排扣精神、俊美,雙排扣粗獷,有力度,女性一般不宜穿雙排扣。領(lǐng)帶選擇也要高檔,以真絲綢為佳,色彩切忌花哨,宜用與西裝同色的領(lǐng)帶或有簡(jiǎn)單圖案(如斜條紋、方格等)的領(lǐng)帶。總之,管理人員服飾一定要注意檔次。
6.其它酒店里除了上述部門(mén)服飾外還有不少其它服飾,如保安、司機(jī)、維修工、廚師、P.A.、倉(cāng)庫(kù)保管員、園藝師等等。在設(shè)計(jì)這些服飾時(shí),同樣也要考慮統(tǒng)一、實(shí)用、識(shí)別、美觀等原則。如保安人員服飾一定要體現(xiàn)陽(yáng)剛之氣,要給人以安全、可靠之感,因此色彩以冷色調(diào)為主,為了使其看上去不是太古板,可在領(lǐng)口、袖口等處下點(diǎn)功夫;為了工作方便,司機(jī)多用茄克或便西裝系列,且色彩宜深不宜淺;園藝師服飾就盡可能與花草之自然色相協(xié)調(diào)。
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